Game mobile adalah industri yang sedang berkembang dengan sangat kompetitif. Salah satu game mobile paling populer saat ini adalah game mobile besutan tencent yaitu PUBG mobile menjadi game penghasilan tertinggi dan paling populer di dunia sepanjang tahun 2020-2021. Penelitian ini bertujuan menguji hubungan kecanduan game mobile, loyalitas game mobile, negatif e-wom, risiko yang dirasakan terhadap niat pembelian dalam aplikasi. Teknik pengambilan sampel adalah convenience sampling. Data diambil menggunakan LimeSurvey pada 347 pemain game PUBG mobile. Analisis data menggunakan partial least square-structural equation modeling (PLS-SEM).
Hasil menunjukkan bahwa kecanduan game online berpengaruh terhadap loyalitas game online. Loyalitas game online berpengaruh terhadap niat pembelian dalam aplikasi. Kecanduan game online berpengaruh terhadap negatif e-wom. Negatif e-wom berpengaruh terhadap niat pembelian dalam aplikasi. Kecanduan game online berpengaruh terhadap risiko yang dirasakan. Risiko yang dirasakan berpengaruh terhadap niat pembelian dalam aplikasi. Dan kecanduan game online berpengaruh terhadap niat pembelian dalam aplikasi. Penelitian juga mengklasifikasi komentar media sosial dari pemain game mobile. Dalam hal ini data komentar media sosial dari pemain game mobile disimpulkan bahwa perilaku kecanduan game mobile memiliki konsekuensi perilaku yang agresif bagi individu yang menimbulkan pengguna berkata tidak sesuai norma kesopanan melalui komentar media sosial baik berkomentar positif atau negatif
