Ardian Saputro. 2022. E3118028. PENINGKATAN PELAKSANAAN PELAYANAN AKTA PERKAWINAN MELALUI APLIKASI WHATSAPP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUKOHARJO. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan pertama, hambatan dalam pelaksanaan pelayanan akta perkawinan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo. Kedua, solusi terhadap pelayanan akta perkawinan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo yang efektif dan efisien. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan yang dihadapi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo dalam pelayanan akta perkawinan melalui dua pintu yaitu di dalam dan di luar kantor seperti ruangan yang terbatas, waktu kerja, sumber daya manusia, dan pengambilan akta perkawinan yang lama dari masyarakat. Sehingga memunculkan gagasan mengenai pelayanan online melalui aplikasi WhatsApp dengan menggunakan fitur yang ada di dalamnya untuk meminimalisir hambatan yang terjadi.
Kata Kunci : Akta Perkawinan, Pelayanan, WhatsApp.
