Kurangnya pengunjung dan pemasukan pada masa pandemi covid-19 membuat Taman Satwa Taru Jurug Surakarta mengharuskan berinovasi dengan membuat program adopsi satwa yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pakan satwa. Dalam promosinya program adopsi satwa menggunakan Telemarketing sebagai salah satu saluran pemasaran. Dalam pelaksanaannya promosi harus disertai evaluasi agar mencapai titik maksimal sebuah tujuan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan dan evaluasi promosi program adopsi satwa melalui telemarketing pada Taman Satwa Taru Jurug Surakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa pelaksanaan promosi adopsi satwa melaui telemarketing cukup efektif dan berjalan sesuai dengan apa yang direncanakan. Evaluasi promosi program adopsi satwa melalui telemarketing yang dilakukan berfokus pada penerapan komunikasi dan perluasan relasi.
