Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh pemicu electronic word of mouth (Argument Quality, Valence, Consistency, Volume) dan Promosi Penjualan terhadap niat adopsi QR Code payment. Penelitian ini menggunakan Initial Trust (Kepercayaan Awal) sebagai mediator dan Customer Involvement (Keterlibatan Pelanggan) sebagai moderator. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner online dari 250 responden pengguna media sosial yang berminat menggunakan QR Code Payment. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Penelitian ini menunjukkan bahwa pada pemicu eWOM hanya Argument Quality yang secara signifikan mendorong niat pelanggan untuk mengadopsi QR Code. Temuan mendukung efek mediasi Initia Trust untuk Argument Quality dan Consistency. Sedangkan efek moderasi Customer Involvement hanya mampu memoderasi hubungan mediasi Initial trust pada Consistency terhadap niat adopsi sistem pembayaran QR Code.
