Penelitian ini bertujuan mengkaji (1), tentang Implementasi pelayanan inovasi silandep (Sistem Informasi Layanan Administrasi Kependudukan Dispendukcapil dan Pengadilan Agama), dan (2), tentang Hambatan yang dialami Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun dalam melaksanakan pelayanan inovasi silandep. Jenis penelitian yang digunakan adalah empiris yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data penelitian mencakup data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua yaitu studi kepustakaan dan studi lapangan yang diperoleh dari hasil observasi dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Pelayanan Inovasi Silandep dalam upaya meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan sudah berjalan cukup baik hal tersebut dapat dilihat dari hampir terpenuhinya semua sub indikator dalam teori Model Implementasi Kebijakan yang dikemukakan oleh George C. Edwards III yaitu indikator komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hanya saja masih terdapat beberapa kekurangan pada beberapa sub indikator. Pertama, dimensi transmisi. kedua yaitu dimensi kejelasan informasi, dan yang ketiga Sumberdaya peralatan.
