Menjadi salah satu sektor pariwisata yang bergerak di bidang wisata edukasi, Taman Satwa Taru Jurug hadir sebagai wisata yang banyak diminati banyak kalangan. Taman satwa ini beralamat di Jebres, Surakarta. Pengunjung yang datang pada wisata edukasi ini banyak berasal dari wilayah Surakarta dan sekitarnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang menjadi alasan seorang pelanggan melakukan pembelian kembali pada kunjungannya di Taman Satwa Taru Jurug.
Analisis pada penelitian ini menggunakan teori deskriptif kualitatif, dimana penulis melakukan wawancara kepada responden dan juga observasi secara langsung pada Taman Satwa Taru Jurug untuk mendapatkan informasi guna memperkuat informasi yang sebelumnya sudah didapatkan. Hasil pembahasan dari penelitian ini adalah didapatkan faktor yang menjadikan pelanggan merasa puas atas kunjungannya pada Taman Satwa Taru Jurug yaitu berupa harga yang terjangkau, jarak yang dekat antara rumah pengunjung dengan Taman Satwa Taru Jurug, promosi yang dilakukan oleh pihak Taman Satwa Taru Jurug yang secara aktif berimbas pada terciptanya pembelian berulang serta kelengkapan yang tersedia pada Taman Satwa Taru Jurug berupa kelengkapan fasilitas dan juga wahana yang ada.
