Erlita Meida. 2022. E3118057. EFEKTIVITAS WHATICKET DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUUDKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SALATIGA. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. Penelitian ini mengkaji mengenai efektivitas whaticket dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Salatiga dan faktor faktor yang menghambat pelayanan menggunakan inovasi whaticket. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian empiris yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi whaticket dalam pelayanan administrasi kependudukan diukur menggunakan indikator efektivitas dari Budiani yakni Ketepatan Sasaran Program, Sosialisasi Program, Tujuan Program sudah efektif dan Pemantauan Program belum efektif. Hambatan pelayanan administrasi kependudukan menggunakan whaticket antara lain faktor internal dan eksternal. Hambatan faktor internal yaitu kevalidan data dan jaringan internet. Hambatan faktor eksternal yaitu pengantaran dokumen kependudukan. Hasil penelitian ini menunjukkan efektivitas whaticket dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil sudah efektif berdasarkan simpulan hasil wawancara dan data dilapangan.
