Annisa Nabilla. 2022. E3118025. IMPLEMENTASI INOVASI PAKET PELAYANAN SIMPATI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KARANGANYAR. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Penelitian ini mendeskripsikan dan mengkaji permasalahan, pertama, implementasi inovasi paket pelayanan SIMPATI (pindah datang satu jam jadi). Kedua, hambatan dari implementasi inovasi paket pelayanan SIMPATI. Penelitian ini adalah penelitian empiris dengan sifat penelitian deskriptif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan sumber data primer dan sekunder, serta teknik pengumpulan data wawancara. Teori yang digunakan pada penelitian ini menggunakan analisis teori implementasi George C. Erdwards III 1980. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa implementasi inovasi paket pelayanan SIMPATI di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar sudah berjalan sesuai standar operasional prosedur yang berlaku baik dilakukan secara offline maupun online. Implementasi inovasi paket pelayanan SIMPATI sudah sesuai dengan indikator keberhasilan implementasi menurut teori George C. Erdwards III 1980. Meskipun inovasi ini sudah berjalan dengan baik akan tetapi masih ada beberapa kendala yang harus diperbaiki agar mempermudah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Faktor yang menghambat inovasi paket pelayanan SIMPATI yaitu terkait dengan masalah jaringan yang tidak stabil, kurangnya sarana prasarana, minimnya informasi mengenai inovasi SIMPATI dan kurangnya pengetahuan masyarakat.
