Abstrak


Pengaruh Paket Bundling Terhadap Kepuasan dan Niat Pembelian Ulang Paket Edukasi TSTJ


Oleh :
Meisella Rizki Amalia - F3219037 - Sekolah Vokasi

Taman Satwa Taru Jurug merupakan taman satwa yang berada di Surakarta yang berrstatus Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dibawah manajemen perusahaan Taman Satwa Taru Jurug Surakarta. Taman Satwa Taru Jurug memiliki luas 13,9 hektar dengan 76 jenis satwa dan 405 ekor satea serta ditumbuhi ribuan pohon pohon yang membuat lingkungan sejuk dan teduh. Paket edukasi menjadi salah satu layanan unggulan yang ditawarkan Taman Satwa Taru Jurug. Paket edukasi ini merupakan produk bundling untuk dapat menikmati berbagai layanan edukasi dan rekreasi yang disediakan Taman Satwa Taru Jurug dalam satu paket harga. 

Penelitian ini membahas mengenai penerapan strategi bundling pada paket edukasi yang dilakukan Taman Satwa Taru Jurug Surakarta, kepuasan konsumen terhadap layanan paket edukasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta dan niat pembelian ulang konsumen terhadap layanan paket edukasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta. Dalam proses menganalisis data, teknik analisis pengumpulan data dalam penelitian menggunakan teknik wawancara kepada kepala seksi pemasaran Taman Satwa Taru Jurug Surakarta, kasie wisata edukasi dan rekreasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta dan pengunjung yang menggunakan layanan dari paket edukasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta.

Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa, strategi bundling yang dilakukan oleh Taman Satwa Taru Jurug Surakarta pada paket edukasi sudah berhasil memenuhi indikator dalam penelitian ini, konsumen merasa puas dengan layanan paket edukasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta, konsumen memberikan respon baik terhadap niat pembelian ulang pada paket edukasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta, di mana dilihat dari respon narasumber menghasilkan kepuasan konsumen terhadap layanan paket edukasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta yang kemudian menimbulkan niat pembelian ulang pada paket edukasi Taman Satwa Taru Jurug Surakarta.