Agmalia Fiqa Maharani. 2022. E3118006. EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SIMPELAKU DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN CIANJUR. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dari pelayanan administrasi kependudukan melalui SIMPELAKU pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur. Jenis penelitian ini yaitu penelitian empiris, dengan sifat dan pendekatan deskriptif kualitatif. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengukur sudah seberapa efektif pelayanan administrasi kependudukan secara daring melalui SIMPELAKU di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur. Teori efektivitas yang digunakan untuk mengukur program SIMPELAKU adalah teori yang dikemukakan oleh Budiani, dengan 4 indikator meliputi 1) ketepatan sasaran program, 2) sosialisasi program, 3) tujuan program dan 4) pemantauan program. Berdasarkan hasil penelitian ini efektivitas penggunaan SIMPELAKU dalam pelayanan administrasi kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur dikatakan cukup efektif, dikarenakan ada daerah yang belum bisa menggunakan SIMPELAKU karena masih belum tersentuh jaringan internet, dan yang terakhir tidak sedikit masyarakat yang belum mengetahui tentang adanya layanan SIMPELAKU. Selain itu SDM dinas yang masih kurang untuk melayani permohonan yang terus menerus datang setiap harinya. Sehingga perlunya peningkatan kualitas pelayanan.
