Negosiasi elektronik (e-negosiasi) atau negosiasi penjualan melalui email, kian hari semakin umum dalam penjualan bisnis-ke-bisnis (B2B), akan tetapi sedikit yang diketahui tentang efektivitas penjualan dalam penggunaan media ini. Pada penelitian kali ini peneliti ingin membuktikan apakah penggunaan email sebagai media negosiasi efektif pada pemasaran B2B, khususnya pada pemasaran PT Industri Kereta Api (Persero). Peneliti meninjau dimensi-dimensi yang berkaitan dengan keefektivitasan e-negosiasi kemudian melakukan tinjauan literatur yang berkaitan dengan e-negosiasi. Peneliti menggunakan teori ukuran efektivitas Menurut Richards M. Steers (1985) dengan menggunakan tiga ukuran yang perlu dipenuhi dalam hal keefektivan yaitu pencapaian tujuan, integrasi, serta adaptasi
Penelitian ini dilakukan melalui Teknik pengumpulan data dengan cara observasi langsung pada PT Industri Kereta Api (Persero) serta melakukan wawancara dengan staf pemasaran PT Industri Kereta Api (Persero). Serta melakukan pengumpulan data yang diperoleh dari hasil observasi. Menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan teknik analisis data.
Pada Penelitian kali ini menunjukkan bahwa penggunaan e-negosiasi pada pemasaran B2B di PT Industri Kereta Api (Persero) efektif digunakan untuk menunjang proses pemasaran di PT Industri Kereta Api (Persero)
