Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tentang pelaksanaan program
pelayanan berbasis daring melalui aplikasi Sipon Keduten, efektivitas pelayanan berbasis daring melalui aplikasi Sipon Keduten, serta faktor yang menjadi pendorong dan penghambat efektivitas pelayanan berbasis daring melalui aplikasi Sipon Keduten tersebut di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten.
Penelitian ini merupakan penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan
menggunakan pola pikir deduktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa pelaksanaan program pelayanan berbasis daring melalui aplikasi Sipon Keduten sudah cukup efektif jika dilihat dengan teori efektivitas dari Budiani yaitu ketepatan sasaran program, sosialisasi program, tujuan program, dan pemantauan program. Faktor pendorong dan penghambat efektivitas pelaksanaan program pelayanan berbasis daring melalui aplikasi Sipon Keduten diukur dengan teori dari Soerjono Soekanto. Faktor pendukung yaitu faktor hukum, penegak hukum dan beberapa sarana prasarana. Faktor penghambat yaitu faktor masyarakat dan kebudayaan yaitu kurangnya pemahaman cara penggunaan aplikasi Sipon Keduten serta internet yang kurang stabil. Setelah diketahui faktor penghambatnya maka perlu ditingkatkan agar efektivitas lebih maksimal.
Kata Kunci : Efektivitas, Program Pelayanan Daring, Sipon Keduten, Akta Kematian dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten