Abstrak


Pengaruh Kualitas Produk, Kesesuaian Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian dengan Kelompok Referensi sebagai Variabel Moderasi pada Smartphone Xiaomi


Oleh :
Bia Haqqulimara - F0218018 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Berbeda dengan merek smartphone lainnya, Xiaomi merupakan merek smartphone yang selalu mengalami peningkatan selama tiga tahun berturut-turut di Indonesia. Hal ini karena Xiaomi memiliki strategi pada atribut produknya yang sesuai dengan preferensi konsumen smartphone di Indonesia. Xiaomi juga satu-satunya merek yang berhasil memainkan peran kelompok referensinya melalui komunitasnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas produk, kesesuaian harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian, serta mengetahui pengaruh moderasi kelompok referensi pada Smartphone Xiaomi. Manfaat penelitian ini bukan hanya sebagai evaluasi Xiaomi, tetapi juga sebagai pedoman bagi merek smartphone lain dengan mengacu pada keberhasilan Xiaomi. Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang belum memakai Smartphone Xiaomi di Indonesia yang jumlahnya tidak diketahui peneliti. Sampel penelitian ini berjumlah 350 responden yang didapatkan menggunakan teknik purposive sampling yaitu komunitas pengguna smartphone di jejaring sosial yang aktif mencari berbagai macam informasi sebelum melakukan pembelian. Metode analisis penelitian ini menggunakan metode analisis jalur dengan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Kesesuaian Harga, dan Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi di Indonesia, serta Kelompok Referensi secara signifikan memoderasi pengaruh positif Kualitas Produk, Kesesuaian Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini memiliki keterbatasan yaitu hanya meneliti pengaruh informasi dari Kelompok Referensi dan objek penelitian yang ruang lingkupnya terbatas.