Investasi tabungan emas merupakan salah satu produk yang dimiliki oleh PT. Pegadaian dan opsi transaksinya bisa dilakukan melalui Aplikasi PDS. Aplikasi PDS merupakan salah satu dampak yang ditimbulkan oleh pesatnya perkembangan teknologi sehingga jasa keuangan seperti PT. Pegadaian ikut meluncurkan Aplikasi digital guna mempermudah transaksi nasabah. Hal itu didukung oleh beberapa faktor yang menjadi pendorong munculnya keputusan nasabah dalam memilih produk investasi Tabungan Emas dan Aplikasi PDS sebagai media berinvestasi.
Penulis menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara yang dilakukan secara mendalam pada nasabah PT. Pegadaian khususnya pengguna Aplikasi PDS dengan produk Tabungan Emas dan dianalisis menggunakan teknik thematic sehingga mendapatkan sebuah tema dari data yang dikumpulkan.
Hasil penelitian ini memberikan 3 tema besar yang didukung oleh 6 unsur dan memunculkan 15 kategori faktor yang mendorong unsur tersebut. Tema pertama adalah dorongan keputusan investasi yang didukung oleh unsur motivasi utma dan pendukung. Tema kedua adalah tools marketing yang didukung oleh unsur media sosial dan reference group . Kemudian tema yang ketiga adalah faktor penggunaan Aplikasi PDS yang didukung oleh unsur perceived usefulness dan perceived easy to use sehingga dari ketiga tema tersebut memunculkan sebuah motivasi besar dan keyakinan seseorang dalam pengambilan keputusan pada produk investasi Tabungan emas melalui Aplikasi PDS.
