ABSTRAK
Cornelia Agnes Widyawati, D1519021, Prosedur Pelayanan Pembuatan Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA) Melalui Sistem Pelayanan Izin Online di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sukoharjo. Laporan Tugas Akhir, Program Studi Manajemen Administrasi, Program Diploma III, Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sukoharjo merupakan instansi pemerintah yang mempunyai tugas dalam urusan pemerintahan bidang penanaman modal dan pelayanan perizinan (berusaha dan nonberusaha). DPMPTSP Kabupaten Sukoharjo memiliki aplikasi berbasis website bernama Sistem Pelayanan Izin Online (SPION) yang digunakan untuk melayani izin nonberusaha di Kabupaten Sukoharjo. Salah satu izin nonberusaha yang dapat diurus melalui sistem ini adalah Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA). SIPA merupakan salah satu syarat wajib bagi profesi apoteker dalam menjalankan tugasnya.
Untuk menyusun Tugas Akhir ini penulis melakukan pengamatan langsung dengan menjalani masa magang di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sukoharjo. Penulis menggunakan jenis pengamatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan mengkaji dokumen dan arsip serta perekaman.
Berdasarkan hasil pengamatan yang penulis lakukan di DPMPTSP Kabupaten Sukoharjo, prosedur pelayanan yang ditetapkan dan digunakan di DPMPTSP Kabupaten Sukoharjo sudah dapat dikatakan baik karena memuat tata cara pengajuan permohonan pelayanan izin, tata cara penanganan pelayanan izin, tata cara penyampaian hasil pelayanan izin dan tata cara penyampaian pengaduan pelayanan izin sesuai dengan KEPMENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaran Pelayanan.
Kata Kunci : Prosedur, Pelayanan, Prosedur Pelayanan.
