Semakin berkembangnya globalisasi banyak masyarakat menuntut adanya peningkatan kualitas kinerja dan setiap bank harus memperbaiki system pelayananya masing-masing, salah satunya dengan meningkatkan kualitas pelayanan pada suatu lembanga perbankan. Kemampuan memberikan kualitas yang tinggi akan memberikan citra baik dan memberikan potensi untuk menarik nasabah baru melalui kepuasan konsumen. Basic Service yang mengacu pada Advanced Serviced perlu diperhatikan oleh bank agar produk dapat menguasai pasar untuk menarik konsumen melakukan transaksi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan korelassi dan regresi antara Basic Service dan Advanced Service terhadap Kepuasan Konsumen. Sampel dari penelitian ini terdiri dari nasabah pensiun dan nasabah umum yang ada di PT. Bank Woori Saudara 1906, Tbk.
