EVALUASI SISTEM PELAYANAN TABUNGAN JEMPUT BOLAStudi Kasus pada PT. BPR Djoko Tingkir (Perseroda) Kantor Kas Pasar Bunder

Oleh :
Deyana Kusuma Patricia - F3619021 - Sekolah Vokasi

PT. BPR Djoko Tingkir (Perseroda) merupakan sebuah perusahaan jasa yang menggunakan sistem jemput bola dalam melakukan promosi produknya khususnya produk tabungan. Sistem jemput bola sendiri merupakan salah satu bentuk pelayanan nasabah dengan cara mendatangi nasabah secara langsung untuk melakukan transaksi seperti setoran maupun penarikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur jemput bola serta kelebihan dan kekurangan jemput bola pada PT. BPR Djoko Tingkir (Perseroda) studi kasus pada Kantor Kas Pasar Bunder. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Wawancara dilakukan dengan kepala bagian pengelolaan dana. Dokumentasi digunakan untuk memperoleh data-data tentang sejarah perusahaan, visi dan misi, dan struktur organisasi. Sedangkan observasi dilakukan dengan mendatangi objek secara langsung untuk memperoleh informasi. Hasil penelitian menunjukkan sistem jemput bola melayani pembukaan rekening baru, penarikan, serta setoran tabungan. Sistem jemput bola mempunyai beberapa kelebihan seperti lebih praktis, membangun kedekatan dengan nasabah, dan lebih tepat sasaran. Namun jemput bola juga memiliki beberapa kekurangan seperti kurangnya ketelitian karyawan saat mencatat menyebabkan kesalahan pencatatan, dan mudah ditiru pihak lain.