Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kegagalan Pengurusan Dokumentasi Ekspor Ditinjau Dari Beban Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada PT Arindo Jaya Mandiri)

Oleh :
Zakiya Nur Afifah - F3119071 - Sekolah Vokasi

PT Arindo Jaya Mandiri merupakan salah satu perusahaan Ekspedisi Muat Kapal Laut (EMKL) yang melayani pengurusan dokumentasi ekspor diantaranya yaitu COO dan PC. Permasalahan yang timbul seperti kegagalan pengurusan dokumen diakibatkan oleh banyaknya tuntutan kerja dari perusahaan dan eksportir. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis aspek beban kerja yang diterima dan dirasakan oleh karyawan dokumentasi ekspor dan menganalisis faktor yang mempengaruhi tingginya beban kerja karyawan pada PT Arindo Jaya Mandiri selaku penyedia jasa pembuatan dokumen ekspor. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan NASA-TLX dan kualitatif dengan menggunakan diagram fishbone. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan kesimpulan bahwa aspek beban kerja yang paling dirasakan oleh karyawan dalam melakukan pengurusan dokumentasi ekspor adalah aspek performance dengan hasil pengukuran sebesar 19,1%. Faktor yang mempengaruhi tingginya beban kerja karyawan yaitu: 1) Kurangnya SDM, 2) Kelelahan, 3) Sarana dan prasarana yang kurang memadai, 4) Tuga-tugas yang membutuhkan kecepatan dan ketelitian tinggi.