Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan pada jasa layanan Tabungan Emas PT. Pegadaian Cabang Kartasura dalam meningkatkan nasabah. (2) Mengetahui efektivitas pemasaran terhadap jasa layanan Tabungan Emas pada PT. Pegadaian Cabang Kartasura. (3) Dan mengetahui peran tim pemasar PT. Pegadaian Cabang Kartasura dalam memasarkan jasa layanan Tabungan Emas.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Jenis data yang digunakan adalah sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan pimpinan dan pegawai PT. Pegadaian Cabang Kartasura.
Hasil dari penelitian ini yaitu: (1) Strategi pemasaran tabungan emas dibagi menjadi 2 target area diantaranya personal selling untuk area dalam perusahaan dan penerapan 7P (product, price, place, promotion, people, physical evidence, process) untuk area luar perusahaan. (2) Pemasaran yang dilakukan secara offline lebih efektif dibandingkan dengan pemasaran secara online. (3) Peran tim pemasar PT. Pegadaian Cabang Kartasura dilakukan dengan 3 metode yaitu literasi, canvasing, dan presentasi.
