Perkembangan teknologi internet yang cepat tidak hanya mempermudah kegiatan masyarakat, tetapi juga mengakibatkan perubahan gaya hidup masyarakat khsusunya di perkotaan. Salah satu barang atau produk yang dapat dipenuhi secara online adalah bahan pokok makanan. TukangSayur.Co merupakan salah satu aplikasi yang memudahkan masyarakat dalam membeli bahan pokok makanan dengan mudah tanpa pergi kepasar tradisional maupun modern. Karena sifatnya yang tidak bertemu secara langsung antara pembeli dan penjual, e-commerce memunculkan persepsi resiko yang berbeda bagi setiap orang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience, kepercayaan, repurchase intention dan customer satisfaction pada aplikasi TukangSayur.Co di DKI Jakarta. Metode dasar penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Metode pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan sampel berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data dengan pencatatan dan kuesioner.Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui google form yang diberikan kepada responden. Pengujian instrumen dan analisis data menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel customer experience berpengaruh terhadap repurchase intention, variabel kepercayaan berpengaruh terhadap repurchase intention, variabel customer experience berpengaruh terhadap terhadap customer satisfaction, variabel kepercayaan berpengaruh terhadap customer satisfaction. Variabel customer satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention. Variabel customer experience berpengaruh terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction dan variabel kepercayaan berpengaruh terhadap repurchase intention. Pihak aplikasi TukangSayur.Co perlu memperluas promosi seperti melalui influencer agar dapat menambah kesan positif dan menjangkau lebih banyak orang agar berbelanja kebutuhan pokok menggunakan aplikasi TukangSayur.Co .
