Pandemi COVID-19 menyebabkan kehidupan sosial dan perekonomian global mengalami krisis, industri pariwisata merupakan salah satu sektor usaha yang menerima dampak dari krisis pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kendala yang dihadapi travel agent ketika masa krisis dan upaya bertahan travel agent untuk mengahadapi krisis yang disebabkan pandemi COVID- 19.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengambilan data diperoleh melalui observasi dalam praktik kerja lapangan yang dilakukan langsung di Nusantara Tour & Travel Yogyakarta. Wawancara kepada Branch Manager Nusantara Tour & Travel Yogyakarta dilakukan untuk memperoleh data. Studi dokumen dan studi pustaka digunakan untuk mendapatkan referensi dari situs internet atau menelaah buku, literatur, laporan, dan catatan dari berbagai sumber.
Hasil penelitian menunjukan upaya bertahan yang dapat dilakukan Nusantara Tour & Travel Yogyakarta saat terjadinya krisis pandemi COVID-19 dengan beradaptasi terhadap kondisi yang terjadi, melakukan inovasi produk dan layanan yang meminimalisir penularan virus COVID-19 serta dapat berkolaborasi dengan stakeholder yang terkait
Kesimpulan dari penelitian ini yaitu Nusantara Tour & Travel Yogyakarta mengalami kendala dalam mempertahankan perusahaan saat krisis pandemi COVID-19 serta upaya bertahan yang dapat dilakukan Nusantara Tour & Travel Yogyakarta saat terjadinya krisis pandemi COVID-19
Kata kunci: Upaya, Bertahan, Nusantara Tour, Krisis
