Adimas Rosi Putra Istanto. D1219002. 2022 .“Strategi Komunikasi Pemasaran
Digital PT Mizu Indonesia Sejahtera : Dalam Meningkatkan Jumlah
Pengguna Jasa Di Masa Pandemi Covid-19. Skripsi. Program Studi Ilmu
Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Pandemi virus Covid-19 memberikan dampak yang cukup signifikan di sector
pelayanan jasa. Banyak perusahaan mengubah cara strategi komunikasi mereka
demi mempertahankan bisnisnya di masa pandemi Covid 19 dengan menggunakan
komunikasi pemasaran digital salah satunya yakni PT Mizu Indonesia Sejahtera.
Penelitian ini berfokus pada studi kasus strategi komunikasi pemasaran digital yang
dilakukan oleh PT Mizu Indonesia Sejahtera untuk meningkatkan pengguna jasa di
masa pandemi Covid 19 serta menjadi refrensi pelaku bisnis jasa lainnya dalam
melakukan kegiatan pemasaran online.
Penelitian ini menggunakan teori komunikasi pemasaran 4P Philip Kotler (Product,
Price , place , promotion) sebagai perencanaan strategi komunikasi serta
pelaksanaan aktivitas komunikasi pemasaran digital oleh Dave & Chavey .
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data
dalam penelitian ini adalah wawancara dan dokumentasi. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah purposive sampling yaitu teknik yang berdasarkan
atas suatu pertimbangan. Informan yang ditentukan berjumlah 6 orang. Teknik
validitas data yang digunakan adalah teknik triangulasi sumber yaitu dengan
pengumpulan data dari beragam sumber yang berbeda dengan metode yang sama.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran digital
yang dilakukan oleh PT Mizu Indonesia Sejahtera adalah menggunakan saluran
pemasaran digital yang terdiri dari iklan online (interactive advertising) , public
relations berupa online public relations maupun online partnership , social media
marketing , search engine marketing, customer service. Sebelum memulai aktivitas
komunikasi pemasaran tersebut ditentukan tahap perencanaan untuk mengetahui 4P
(price , promotion, place , product) yang meliputi segmentasi , positioning dan
targeting. Setelah aktivitas atau program tersebut berjalan dilakukan evaluasi
berkala setiap 1 bulan sekali. Peningkatan jumlah pengguna sesuai dengan
pelaksanaan aktivitas komunikasi pemasaran dan digital marketing dalam 1 tahun
mizulife telah mencatatkan 40.000 akun pengguna serta dengan completed order
10.000 lebih. Target tersebut sesuai dengan target awal PT Mizu Indonesia
Sejahtera pada akhir tahun 2020 saat pandemi Covid 19.
