ABSTRAK
Sherina Irianti Julia Rachma. B3219059. 2022. Pelaksanaan Kegiatan Tour Bromo oleh CV. Nahwa Global Indotama Malang Selama Pandemi. Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Sekolah Vokasi. Universitas
Sebelas Maret.
Pandemi Covid-19 yang terjadi di Indonesia membawa dampak pada berbagai sektor salah satunya sektor pariwisata. Berbagai sektor pariwisata destinasi prioritas Indonesia seperti Bromo terdampak oleh pandemi karena berbagai pembatasan yang diterapkan oleh pemerintah seperti PSBB dan PPKM. Hal ini berpengaruh terhadap Biro Perjalanan Wisata. Salah satu upaya yang dilakukan oleh biro perjalanan wisata yang berfokus pada tour Bromo ialah menerapkan standar protokol kesehatan dan juga untuk meyakinkan wisatawan untuk kembali berwisata ke Bromo seperti yang telah diterapkan oleh CV. Nahwa Global Indotama Malang. Untuk mengetahui lebih lanjut, dalam penelitian ini akan dibahas proses perjalanan tour dari pra-tour hingga pasca tour dan mengetahui kendala serta solusi perjalanan tour selama pandemi.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif-kualitatif. Pengambilan data yang ditempuh menggunakan observasi dengan melakukan praktik kerja langsung di CV. Nahwa Global Indotama Malang. Teknik pengumpulan data dengan menggunaan wawancara kepada pihak CV. Nahwa Global Indotama. Studi dokumen atau arsip CV. Nahwa Global Indotama, serta studi pustaka sebagai tambahan informasi yang sesuai dengan keadaan di lapangan.
Dalam pelaksanaan tour bromo oleh CV. Nahwa Global Indotama malang terdapat 3 tahap yang dijalankan yaitu pra-tour, tour, dan pasca tour. Perjalanan tour selama di bromo diwajibkan untuk mematuhi protokol kesehatan yang berlaku. Salah satu tantangan yang dihadapi oleh CV. Nahwa Global Indotama, wisatawan yang telah melakukan pemesanan tiket sebelum pandemi memilih melakukan refund serta reschedule dikarenakan kawasan gunung bromo sempat ditutup sementara oleh pemerintah
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah pelaksanaan kegiatan tour Bromo oleh CV. Nahwa Global Indotama selama pandemi berjalan sesuai dengan protokol kesehatan yang telah ditetapkan oleh pemerintah seperti memakai masker, mencuci tangan, dan menjaga jarak antar wisatawan lain. CV. Nahwa Global Indotama dapat mengatasi berbagai kendala yang dialami saat pelaksaan tour di Bromo.
