Perkembangan artificial intelligence telah dimanfaat dalam berbagai bidang. Pelaporan tindak kekerasan pada anak dan perempuan di Indonesia menunjukan adanya fenomena gunung es. Oleh sebab itu, dibutuhkan sebuah aplikasi ‘DAMPINGI’ yang dilengkapi dengan fitur chatbot pelaporan. Dalam penelitian ini dilakukan analisis perancangan respons chatbot menggunakan algoritma machine learning yaitu deep neural network dan pendekatan natural language processing. Tahapan penelitian antara lain pengumpulan dataset, text preprocessing, dan pengklasifikasian data. Tahapan text preprocessing diolah menggunakan pendekatan natural language processing, dimana hasil dari text preprocessing akan digunakan dalam proses pelatihan dengan menggunakan algoritma deep neural network. Model kemudian diuji dengan menggunakan 90 data baru dan berbeda dari data training didapatkan nilai rata-rata untuk 9 kategori/label accuracy 89%, precision 91%, recall 89%, G-mean 93%, dan F1- Score 89%. Hasil menunjukan model klasifikasi dapat melakukan klasifikasi dengan baik. Model klasifikasi respons chatbot tersebut disimpan dan digunakan dalam aplikasi ‘DAMPINGI’ pelaporan tindak kekerasan pada anak dan perempuan.
