Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan pelayanan akta kematian di masa pandemi covid-19 pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten sudah sesuai dengan prinsip pelayanan publik dimasa pandemi covid-19 atau tidak dan hambatan-hambatan yang dialami selama pelayanannya.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian hukum empiris dan penelitian dilakukan dengan analisis kualitatif. Pengumpulan data diperoleh dengan wawancara, studi dokumentasi, dan studi kepustakaan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pelayanan akta kematian di masa pandemi covid-19 pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten belum sepenuhnya sesuai dengan prinsip pelayanan publik dimasa pandemi covid-19 karena sosialisai yang dilakukan belum maksimal sehingga masih ada masyarakat yang belum mengetahui proses pelayanan akta kematian dimasa pandemi covid-19 selain itu penerapan protokol kesehatan belum maksimal dan tidak menerapkan pembatasan antrian pelayanan offline yang apabila antrian banyak maka akan terjadi kerumunan dalam pelayanannya dan hambatan yang dialami adalah jaringan bermasalah, adanya virus yang mengakibatkan data dalam server hilang, tidak semua masyarakat bisa melakukan pelayanan melalui online/daring.
Kata kunci : Akta Kematian, Pelayanan Adminduk
