Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 di SMK Negeri 4 Sukoharjo yang berfokus pada permasalahan, proses operasional, sumber daya dan peningkatan berkelanjutan.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif studi kasus yang dilaksanakan di SMK Negeri 4 Sukoharjo. Pengambilan data dalam penelitian ini adalah berupa wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Uji validitas instrumen data pada penelitian ini menggunakan expert judgement .
Dari penelitian yang sudah dilakukan menunjukkan bahwa permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 di SMK Negeri 4 Sukoharjo adalah rendahnya kesadaran karyawan dan masyarakat yang kurang mendukung. Dalam proses operasionalnya, SMK Negeri 4 Sukoharjo membentuk 13 lini tim penanggung jawab setelah diturunkannya SK yang berisi nama anggota dan tugasnya masing-masing. Untuk menunjang kualitas sumber daya nya, SMK Negeri 4 Sukoharjo mengharuskan tenaga pendidik untuk memenuhi kompetensi yang ditentukan; tidak hanya itu, tenaga pendidik pun diberikan banyak pelatihan dan seminar. SMK Negeri 4 Sukoharjo pun selalu melakukan perubahan berkelanjutan dan terus melaksanakan audit internal maupun eksternal.
Kata kunci: Sistem Manajemen Mutu, ISO 9001:2015, implementasi
