Analisis bauran pemasaran (marketing mix) jasa pada PT. FBC Indonesia

Oleh :
Arifa Maharani Dian Candra - F3206108 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Perusahaan advertising merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa khususnya pelayanan dalam kegiatan periklanan. Dari waktu ke waktu banyak perusahaan advertising yang bermunculan. Hal ini seiring dengan banyaknya konsumen yang membutuhkan pelayanan dalam bidang advertising. Dengan banyaknya perusahaan yang sejenis maka tidak menutup kemungkinan adanya persaingan . Dalam menghadapi persaingan antar perusahaan yang bergerak dibidang yang sama, maka diperlukan adanya strategi pemasaranan yang tepat. Hal ini dilakukan untuk memenuhi permintaan konsumen yang pada dasarnya mengiinginkan pelayanan yang memuaskan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen, khususnya dalam bidang advertising yang dilihat dari unsur marketing mixnya. Penelitian ini merupakan penelitian survai. Teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi, dan studi pustaka. Teknik analisis yang digunakan yaitu teknik analisis deskriptif. Strategi yang digunakan oleh PT. FBC Indonesia terdiri dari 7 variabel yang dapat disebut sebagai strategi bauran pemasaran (marketing mix) jasa. 7 variabel itu antara lain terdiri atas strategi dalam menghasilakan produk (jasa), strategi dalam menetapkan harga, strategi dalam memilih saluran distribusi, strategi dalam melakukan kegiatan promosi, strategi dalam manajeman sumber daya manusia (MSDM), strategi dalam kegiatan proses produksi, dan yang terakhir adalah strategi dalam memberikan pelayanan kepada konsumen (customer service). Dengan strategi tersebut maka perusahan berusaha memberikan pelayanan yang optimal kepada konsumen. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut. Untuk produk jasa periklanan yang dihasilkan berupa Marketing Communication, Outdoor Advertising, Marketing Event, Media Placement, Graphic Design dan Talent Division. Dalam strategi penentapan harga perusahaan menggunakan metode cost plus pricing. Untuk pemilihan saluran distribusi perusahaan menggunakan saluran distribusi langsung dan pemilihan lokasi perusahaan yang strategis. Dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM), perusahaan memiliki beberapa kebijakan, diantaranya mengadakan seleksi karyawan dan tranning bagi karyawan, pemberian motivasi dan tunjangan kepada karyawan.selain itu perusahaan juga membagi kerja dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Proses produksi yang dilakukan menggunakan metode complexity dan metode divergence. Selain itu perusahaan juga menggunakan strategi didalam memberikan pelayanan tehadap konsumen (customer servis). Dalam hal ini perusahaan memiliki beberapa prinsip yaitu Fair Minded, Full Pasion, Fun People dan Fresh Idea yang mana dari prinsip – prinsip tersebut dijadikan sebuah komitmen perusahaan untuk menciptakan kenyamanan dan kepuasan konsumen Dari kesimpulan tersebut maka penulis dapat memberikan beberapa saran bagi perusahaan diantranya adalah : 1. Saran tentang perubahan pada layout kantor yang berkaitan dengan peningkatan kinerja karyawan atau personal perusahaan 2. Strategi Penetapan harga dibawah harga pesaing agar tetap dipertahankan 3. Mengoptimalkan proses produksi pada perusahaan dengan tidak melibatkan pihak ketiga. 4. Mengoptimalkan strategi pemasaran dengan promosi melalui internet.