Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara Kualitas Web-Commerce, Persepsi Kenyamanan, Persepsi Kepercayaan, Persepsi Risiko, dan EWOM yang dapat melibatkan Intensi Pembelian Produk Skincare. Penelitian ini menggunakan lensa teoritis S-O-R (stimulus-organism-response). Model yang diusulkan diujicoba kepada 476 partisipan pengguna situs web-commerce kecantikan dengan menggunakan pendekatan survei oleh Lime Survey. Pemodelan persamaan struktural kuadrat parsial digunakan untuk analisis (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Web-Commerce, Persepsi Kenyamanan, Persepsi Kepercayaan, dan EWOM Berpengaruh Positif Signifikan terhadap Niat Beli Online, sedangkan Persepsi Risiko berpengaruh secara negatif terhadap Niat Beli Online. Penelitian ini menunjukkan implikasi bahwa e-retailer harus meningkatkan kualitas web-commerce kecantikan terutama pada kualitas visual dan tampilan, untuk memfasilitasi dan kenyamanan konsumen dalam keputusan pembelian mereka, juga situs e-commerce kecantikan harus lebih memperhatikan pengiriman dan keamanan transaksi.
