Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi media sosial, kewajaran harga, pelayanan dan store atmosphere terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan Toko Rown Division Surakarta. Penelitian ini terbatas pada pelanggan khususnya di Toko Rown Division Surakarta dengan frekuensi pembelian minimal 1 kali dan usia minimal 17 tahun. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebar secara daring dengan total data yang diolah sebanyak 200. Pengambilan data dilakukan dengan convenience sampling dan pengujian data dilakukan dengan menggunakan analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dan Sobel-Test. Pengujian data yang dilakukan pada penelitian ini meliputi pengujian instrument, pengujian model, pengujian hipotesis dengan menggunakan Smart PLS3 dan Sobel-Test. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa 10 dari 13 hipotesis dapat diterima yang dibuktikan dengan hasil hubungan postif dan signifikan antar variabel yang berarti niat pembelian ulang dipengaruhi oleh promosi media sosial, kewajaran harga, pelayanan, store atmosphere dan kepuasan serta kepuasan memediasi hubungan antara kewajaran harga dengan niat pembelian ulang pelanggan.
