Abstrak


Pengembangan organisasi di Pt radio Ptpn Fm tahun 2006, untuk kualitas pelayanan berupa program acara yang disajikan


Oleh :
Herliana Rachma Nita - D.0102057 - Fak. ISIP

ABSTRAK PT. Radio PTPN Rasitania atau yang lebih di kenal dengan nama Radio PTPN sebagai organisasi tidak pernah lepas dari lingkungannya. Perubahan lingkungan yang terjadi di dalam dan di luar organisasi akan mempengaruhi perkembangan organisasi itu sendiri. Perubahan yang dilakukan dan persaingan dengan organisasi sejenis mempengaruhi perkembangan Radio PTPN. Untuk mengantisipasi dan menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan yang di alami oleh radio PTPN, maka perlu dilakukannya pengembangan organisasi. Pengembangan organisasi yang dilakukan Radio PTPN bertujuan untuk memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji usaha pengembangan organisasi yang dilakukan oleh Radio PTPN untuk kualitas pelayanan berupa program acara yang disajikan sebagai organisasi media massa elektronik. Penelitian ini berbentuk Deskriptif Analisis Kualitatif. Sumber data penelitian menggunakan teknik purposive sampling untuk mencari atau menentukan informan dalam wawancara, dengan sumber data dari Radio PTPN (Produksi siaran, bagian umum, serta kepala Manager/Direktur dan Direktur utama), serta dokumen-dokumen yang ada. Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa Pengembangan Organisasi yang dilakukan oleh Radio PTPN yaitu diantaranya dengan melakukan Pengembangan Kualitas yang meliputi : Penggunaan teknologi informasi yang terdiri dari (a) Penggunaan telefon, HP, Fax dan sebagainya untuk fasilitas telefon interaktif, (b) Penggunaan komputer, (c) perangkat radio. Dan Layanan Program Acara yang dilakukan melalui pengembangan internal dan eksternal organisasi yaitu meliputi : (a) Internal, dengan melihat Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Penyiar. (b) Eksternal, dengan melihat Program acara, Pendengar, dan Persaingan. Dari hasil penelitian yang dilakukan, penulis memberikan kesimpulan dan saran sebagai berikut : (A). Kesimpulan, bahwa pengembangan organisasi yang dilakukan oleh Radio PTPN baik secara kualitas dan dalam layanan program acara yang diberikan untuk masyarakat menunjukan hasil yang positif. (B). Saran, radio PTPN diharapkan dapat mempertahankan suatu inovasi yang sudah di terapkan selama ini yaitu dengan memproduksi program acaranya sendiri dan memfokuskan pada social economi statis yang ada di Indonesia berdasarkan pada format sessionnya. Sehingga kualitas yang sudah dimiliki radio PTPN dapat dipertahankan dan dikembangkan.