Luluk Riskayani Fauziah. FUNGSI LAYANAN REFERENSI SEBAGAI PENGUATAN LITERASI INFORMASI PEMUSTAKA REMAJA DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA SURAKARTA. Tugas Akhir: Diploma III Perpustakaan, Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret, 2022.
Perpustakaan bukanlah sebatas tempat untuk menyimpan buku dan dokumendokumen tertentu. Perpustakaan berperan sebagai sumber informasi yang terdapat pada suatu institusi, khususnya institusi pendidikan sebagai tempat yang dapat beradaptasi terhadap perubahan informasi yang serba canggih. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi layanan referensi sebagai penguatan literasi informasi pemustaka remaja. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif. Dalam pengambilan sampel data peneliti menggunakan purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Layanan referensi yang ada di perpustakaan merupakan layanan yang sangat membantu para pengguna atau pemustaka untuk mencari informasi di perpustakaan karena layanan referensi adalah layanan yang memberikan informasi yang akurat, tepat dan memuaskan para pemustaka yang membutuhkan informasi yang dibutuhkannya. Kesimpulan dari penelitian ini ialah pustakawan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Surakarta perlu menjalankan fungsi layanan referensi agar pelayanan yang diberikan menjadi maksimal. Fungsi layanan referensi antara lain yaitu informasi, bimbingan, instruksi, supervisi, bibliografi, dan evaluasi.
