Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui respon nasabah terhadap adanya aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service) dan sejauh mana peran aplikasi dalam mempengaruhi kesediaan pembayaran secara elekrtonik nasabah PT. Pegadaian (Persero) Cabang Purwokerto. Fokus penelitian pada pembelian saldo tabungan emas yang memiliki biaya transfer bank sebesar Rp. 2500 jika bertransaksi menggunakan aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service) sedangkan di outlet gratis. Penelitian ini menggunakan variable kesediaan untuk membayar, diteliti dengan metode wawancara terhadap nasabah dan pegawai internal perusahaan serta observasi langsung di outlet PT. Pegadaian (Persero) Cabang Purwokerto. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa respon nasabah kurang positif dikarenakan proses verifikasi aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service) yang menyulitkan, namun nasabah bersedia melakukan pembayaran secara elektronik dengan aplikasi walaupun terdapat biaya admin transfer bank karena manfaat yang diberikan oleh aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service) sebanding dengan pengorbanan yang diberikan oleh nasabah.
Kata kunci : Kesediaan untuk Membayar, Pembayaran Elektronik, Aplikasi PDS (Pegadaian Digital Service)
