Penelitian ini didasari penemuan pada saat studi lapangan bahwa adanya masalah yang muncul pada CV Aclass Furniture yaitu proses pengiriman ekspor yang belum dapat tercapai sehingga dapat merugikan importir maupun eksportir. Tujuan penelitian ini mengidentifikasi masalah ,mengetahui penyebab terjadinya masalah dan melakukan perbaikan.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu menggunakan metode Six Sigma dengan tahapan DMAIC (Difine, Measure,Analyze, Improve, Control). Dengan tahapan tersebut dapat menjawab beberapa pertanyaan dalam penelitian.
Hasil dari penelitian ini adalah diketahui nilai sigma, faktor penyebab terjadinya penundaan pengiriman ekspor dan usulan perbaikan untuk perusahaan. Disarankan kepada perusahaan CV Aclass Furniture untuk melakukan penelitian dengan metode Six Sigma konsep DMAIC secara berkala. Maka dalam penelitian ini dan selanjutnya dapat meningkatkan kualitas dan memperbaiki kinerja perusahaan
Kata Kunci: Six Sigma, Penundaan Ekspor
