Penelitian ini mendiskripsikan dan mengkaji tentang, pertama bagaimana efektivitas pelayanan online melalui aplikasi Sindolalak di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo. Kedua, faktor apa saja yang berpengaruh dalam proses pelayanan online melalui aplikasi Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode campuran dan data dalam penelitian ini didapatkan dari wawancara mendalam yang dilakukan kepada staf Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo dan masyarakat yang mengurus dokumen kependudukan mereka menggunakan aplikasi Sindolalak. Sindolalak di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo. Sindolalak merupakan aplikasi pelayanan Administrasi Kependudukan berbasis web dan andoid Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo. Aplikasi ini digunakan untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan mereka. Cara kerjanya adalah, pertama masyarakat mengunduh aplikasi Sindolalak di play store kemudian membuat akun di aplikasi Sindolalak tersebut. Setelah terdaftar dalam aplikasi tersebut, masyarakat dapat masuk ke aplikasi Sindolalak dan mengurus dokumen kependudukan mereka seperti akta kelahiran, akta kematian, perubahan data hingga surat pindah. Setelah mengunggah berkas yang diperlukan, masyarakat tinggal menunggu dokume kependudukan mereka jadi, yang mana setelah selesai dicetak akan dikirimkan ke alamat pemohon.
Kata Kunci: Efektifitas, Inovasi, Administrasi Kependudukan, Sindolalak
