Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Untuk mengetahui apa saja fitur layanan yang tersedia pada aplikasi BRImo. (2) Untuk mengetahui kemudahan dan minat yang diberikan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. pada fasilitas aplikasi BRImo. (3) Untuk mengatahui tingkat keamanan penggunaan aplikasi BRImo.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis melakukan pengamatan langsung pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Cilacap. Pengumpulan data diperoleh melalui kuisoner yang disebarkan kepada pengguna aplikasi BRImo.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa PT Bank Rakyat Indonesia menyediakan fasilitas Aplikasi BRImo dengan fitur layanan yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan transaksi penggunanya. Aplikasi BRImo memberikan kemudahan pada penggunanya dalam bertansaksi keuangan. Gangguan di dalam penggunaan aplikasi BRImo yang cukup rendah. Hal ini membuat kenyamanan dalam bertransaksi semakin baik karena BRImo sangat mengedepankan user friendly dengan tidak mengindahkan faktor keamanan dalam setiap transaksi. Sehingga aplikasi BRImo meningkatkan jasa yang diberikan PT Bank Rakyat Indonesia.
Kata kunci: Mobile Banking, Jasa, BRImo
