Prediksi penggunaan kartu seluler dengan pendekatan rantai markov

Oleh :
Iksan Indarti - M0100031 - Fak. MIPA

ABSTRAK Penjualan kartu prabayar GSM dengan harga yang lebih murah dari nilai pulsa yang dikandungnya merupakan salah satu strategi perusahaan komunikasi untuk menarik konsumen. Tetapi dampak dari strategi tersebut adalah konsumen menggunakannya sebagai kartu panggil saja. Jika pulsa sudah habis maka kartu akan dibuang. Hal ini berakibat adanya pelanggan semu yang merupakan masalah bagi perusahaan telekomunikasi karena kartu yang sebenarnya masih aktif tapi sudah dibuang tersebut masih tercatat pada sistem dan menempati jalur sehingga mengurangi kapasitas operator. Masalah penggantian kartu seluler ini harus diwaspadai agar pihak perusahaan telekomunikasi tidak menanggung kerugian yang lebih besar. Skripsi ini bertujuan membentuk model penggantian kartu seluler dengan pendekatan rantai Markov dan menganalisis kelanjutan sistem dari model yang didapatkan. Kartu seluler yang menguasai pasaran dapat ditentukan dari kartu seluler yang mempunyai probabilitas penggunaan terbesar. Sedangkan jika dilihat dari probabilitas transisinya, kartu seluler yang menguasai pasaran adalah yang mempunyai probabilitas transisi terbesar ke dirinya sendiri dan terkecil ke kartu seluler lain.