Analisis lay out fasilitas unit pelayanan di PDAM Sragen

Oleh :
Andy Nurcahyo Utomo - F3506066 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Perusahaan tidak luput dari adanya tata letak fasilitas yang tersedia. Penataan ruang yang terstruktur dan keadaan yang nyaman akan memperlancar pegawai dalam bekerja, tata letak fasilitas unit pelayanan PDAM Kabupaten Sragen masih terlihat adanya letak antar ruang yang berjauhan, seperti ruang rekening, ruang keuangan dan ruang kasir. Dengan kondisi seperti ini akan berpengaruh terhadap aktifitas yang berhubungan, sehingga belum membantu terciptanya efektivitas dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tata letak fasilitas unit pelayanan PDAM Kabupaten Sragen apakah dapat dioptimalkan berdasarkan aliran keterkaitan kegiatan operasionalnya. Jenis dan sumber data yang diperoleh penulis adalah data primer dari perusahaan maupun wawancara karyawan. Data yang didapat antara lain tata letak dan jarak awal antar ruang serta aktivitas kegiatan yang dilakukan dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yaitu, dengan menentukan Activity Relationship Chart (ARC) lalu mengkonversikan ke dalam worksheet dan diagram keterkaitan kegiatan, sehingga dapat mengetahui aktivitas apa saja yang saling berkaitan, selanjutnya menentukan Lay Out usulan. Dari Lay Out usulan diketahui jarak antar ruang rekening dengan ruang keuangan yang ditempuh sejauh 11.1 m setelah direvisi menjadi 1.5 m. Hal ini menunjukan bahwa Lay Out usulan lebih optimal dibandingkan Lay Out awal. Berdasarkan evaluasi tersebut penulis menyarankan sebaiknya perusahaan melakukan penyempurnaan Lay Out fasilitas unit pelayanan PDAM Kabupaten Sragen dengan mendekatkan ruang yang saling berhubungan agar lebih efektif dan efisien.