v>

Tugas akhir ini adalah hasil penelitian kualitatif dengan judul “Layanan Referensi

di UPT Perpustakaan IAIN

Surakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui bagaimana layanan referensi di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta,

hambatan dan kendala layanan referensi di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta.

Penelitian

ini

menggunakan

metode

kualitatif.

Data

yang

diperoleh melalui wawancara 10 narasumber, yang diantaranya adalah staff

perpustakaan yang bertanggungjawab di layanan referensi serta mahasiswa yang

sering mengunjungi UPT Perpustakaan IAIN Surakarta dan studi dokumentasi

selanjutnya dianalisis dengan menggunakan pola pikir deduktif. Data yang

menjadi rujukan penulis adalah data yang diambil dari website resmi UPT

Perpustakaan IAIN Surakarta (http://garden.iain-surakarta.ac.id/).

Dari

hasil

penelitian ini

dapat

disimpulkan

bahwa kualitas koleksi

referensi di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta sudah baik dan cukup untuk

memenuhi kebutuhan informasi pemustakanya. Namun, kualitas layanan referensi

di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta belum maksimal. Beberapa kendala yang

terjadi menyebabkan layanan referensi belum mencapai maksimal adalah tidak

ada pengawasan langsung di ruang referensi, tidak ada pustakawan yang

ditugaskan secara resmi di ruang referensi, susunan rak yang acak dan kurang rapi

juga menambah kesulitan pemustaka di ruang referensi. Selain itu tersebar di

kalangan mahasiswa bahawa ruang referensi hanya untuk mahasiswa yang

mengerjakan skripsi, menjadikan banyak mahasiswa segan masuk ke ruang

referensi.

Sejalan dengan kesimpulan di atas, penulis memberikan saran untuk

menempatkan pustakawan yang secara resmi ditugaskan untuk menjadi

pustakawan referensi, lebih memperhatikan susunan buku/shelving agar lebih rapi

dan pemustaka menjadi lebih mudah mencari bahan pustaka yang dibutuhkan,

serta memberikan pendidikan pemustaka yang lebih mendalam tentang

perpustakaan dan cara menelusuri informasi di perpustakaan.