Lia Wahyuningsih, V0220039. 2023. Strategi Upselling Dalam Peningkatan Penjualan Paket Wisata di Batari Tour And Travel Sukoharjo. Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret Surakarta.

            Dalam industri pariwisata khususnya biro perjalanan wisata banyak tantangan yang harus dihadapi untuk penjualan paket wisata. Strategi pemasaran cocok untuk peningkatan target penjualan paket wisata adalah strategi upselling. Sebagai biro perjalanan wisata, Batari Tour And Travel menggunakan Strategi upselling dalam pemasaran paket wisata. Strategi upselling digunakan dalam pemasaran langsung dan penjualan personal terhadap pelanggan.

            Metode yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir ini adalah deskriptif-kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penyusunan Tugas Akhir ini meliputi observasi partisipasi, yaitu dengan praktik magang yang dilakukan langsung di Batari Tour and Travel, teknik wawancara kepada tim marketing dan pengguna jasa Batari Tour And Travel.

            Hasil akhir dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi upselling yang digunakan Batari Tour and Travel Sukoharjo ada tahapan yaitu tidak boleh asal-asalan, memerhatikan  riset pelanggan, dan menggunakan penawaran menarik. Hal yang harus diperhatikan dalam pelaksanaan upselling yaitu memberikan penawaran yang seuai, memberikan penawaran yang terbaik, dan menunjukkan value produk atau layanan. Pengaruh  upselling untuk  memasarkan  paket wisata bisa mendapatkan target penjualan. Presentase keberhasilan yang dicapai Batari dalam pelaksanaan upselling adalah 80% , dari  10 sampel pelanggan yang berhasil dengan strategi upselling  8 pelanggan. Dengan target dari upselling yang diterapkan kepada seluruh pelanggan.

              Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah strategi upselling dalam pemasaran paket wisata oleh tim marketing Batari Tour and Travel sangat berpengaruh terhadap penjualan paket wisata di Batari dan menciptakan kepuasan dari pelanggan serta kepercayaan pelanggan tetap Batari yang dibuktikan dengan adanya pelanggan yang selalu menggunakan jasa dari Batari untuk melalukan sebuah perjalanan wisata.