Perancangan sistem pengukuran kinerja di apotek xyz dengan menggunakan metode integrated performance measurement systems (ipms) dan pembobotan triangular fuzzy ahp

Penulis Utama : Arrie Wibowo Witjaksono
NIM / NIP : I0304020
× ABSTRAK Pengukuran kinerja dalam sebuah organisasi merupakan suatu hal yang sangat penting untuk dilakukan karena semua organisasi perlu mengevaluasi dan merencanakan kinerjanya agar dapat mencapai tujuan organisasi. Penelitian ini bertujuan merancang suatu sistem dan alat pengukuran kinerja pada apotek yang dipandang sebagai organisasi profit (unit bisnis) dan organisasi non-profit (unit pelayanan kesehatan). Metode yang digunakan adalah Integrated Performance Measurement System (IPMS). Metode IPMS didasarkan pada stakeholder’s requirements sebagai landasan utama penyusunan sistem pengukuran kinerja organisasi. Keinginan stakeholder tersebut yang menjadi acuan perumusan tujuan organisasi yang selanjutnya diidentifikasi indikator kinerja untuk mengukur ketercapaian tujuan. Dari perancangan diidentifikasi empat stakeholders. Berdasarkan stakeholder’s requirements yang ada, diperoleh 26 requirements dan delapan objectives, kemudian dijabarkan menjadi 18 Key Performance Indicators (KPIs) yang dikelompokkan berdasarkan tiga aspek pengukuran kinerja yaitu input, proses, dan output. Kemudian dilakukan pembobotan dengan menggunakan metode Fuzzy-AHP. Dari hasil pembobotan, didapatkan bahwa besar bobot aspek relatif sama. Aspek input memiliki bobot terbesar (0.359) dan aspek output memiliki bobot terkecil (0.314). Hasil pembobotan objectives, didapatkan bahwa objective terbesar untuk aspek proses adalah tujuan strategis kesesuaian penyampaian informasi (0.466) dan untuk aspek output adalah tujuan strategis peningkatan volum penjualan (0.4). Pada pembobotan KPIs didapatkan hasil KPI jumlah item obat dalam daftar persediaan yang kosong dan jumlah jenis obat baru adalah ukuran kinerja yang memiliki bobot global terbesar (0.179) dan KPI produktivitas relatif bobot global terkecil (0,0068). Kata kunci : pengukuran kinerja, apotek, IPMS, Fuzzy-AHP xi + 89 halaman; 24 tabel; 6 gambar; 5 lampiran Daftar pustaka : 22 (1996-2008)
×
Penulis Utama : Arrie Wibowo Witjaksono
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : I0304020
Tahun : 2009
Judul : Perancangan sistem pengukuran kinerja di apotek xyz dengan menggunakan metode integrated performance measurement systems (ipms) dan pembobotan triangular fuzzy ahp
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Teknik - 2009
Program Studi : S-1 Teknik Industri
Kolasi :
Sumber : UNS-F. Teknik Jur. Teknik Industri-I.0304020-2009
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing :
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Teknik
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.