| Penulis Utama | : | Cindy Radianti Putri |
| NIM / NIP | : | K7516016 |
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Karanganyar; (2) pengaruh fasilitas jasa terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Karanganyar; dan (3) pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas jasa secara bersama-sama terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Karanganyar.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian korelasional. Populasi penelitian adalah peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Karanganyar. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan 100 peserta sebagai sampel. Metode pengumpulan data menggunakan angket dan analisis dokumen. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji prasyarat analisis yaitu uji normalitas, uji linieritas, dan uji multikolinieritas.
Hasil penelitian adalah sebagai berikut: (1) terdapat pengaruh positif yang signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Karanganyar (thitung 4,505 > ttabel 1,984); (2) terdapat pengaruh positif yang signifikan fasilitas jasa terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Karanganyar(thitung 3,081 < ttabel>
Kata kunci: kualitas pelayanan, fasilitas jasa, kepuasan peserta
| Penulis Utama | : | Cindy Radianti Putri |
| Penulis Tambahan | : | - |
| NIM / NIP | : | K7516016 |
| Tahun | : | 2021 |
| Judul | : | Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Jasa Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Karanganyar |
| Edisi | : | |
| Imprint | : | Surakarta - Fak. KIP - 2021 |
| Program Studi | : | S-1 Pendidikan Administrasi Perkantoran |
| Kolasi | : | |
| Sumber | : | UNS-Fak. KIP-K7516016 |
| Kata Kunci | : | |
| Jenis Dokumen | : | Skripsi |
| ISSN | : | |
| ISBN | : | |
| Link DOI / Jurnal | : | - |
| Status | : | Public |
| Pembimbing | : |
1. Prof. Dr. Wiedy Murtini, M. Pd 2. Susantiningrum, S.Pd., S.E., M.A.B |
| Penguji | : | |
| Catatan Umum | : | |
| Fakultas | : | Fak. KIP |
| Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
|---|---|---|
| Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
| Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
