NOR AMELIA. V0720060. PROSEDUR PENGELOLAAN SURAT MASUK DAN SURAT KELUAR PADA DIVISI SEKRETARIS PERUSAHAAN DI PT INKA (PERSERO) KOTA MADIUN. Laporan Tugas Akhir. Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2023.

PT Industri Kereta Api (Persero) Kota Madiun adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur kereta api. Sebagai perusahaan besar, PT INKA (Persero) Kota Madiun menerima banyak surat masuk dan mengirimkan surat keluar setiap harinya. Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan terkait prosedur pengelolaan surat masuk dan surat keluar di Divisi Sekretaris Perusahaan PT INKA (Persero) Kota Madiun serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan prosedur yang ada. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus dengan menggunakan metode pengamatan deksriptif kualitatif dengan observasi berperan serta. Data diperoleh melalui observasi langsung, wawancara dengan staf yang terlibat dalam pengelolaan surat, dan analisis dokumen terkait.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pengelolaan surat masuk dan surat keluar di PT INKA (Persero) Kota Madiun telah dilaksanakan secara cukup baik. Namun, masih terdapat beberapa masalah yang perlu diperbaiki, seperti penginputan surat yang dilakukan secara manual. Sehingga proses ini memakan waktu yang lama dan dapat menyebabkan keterlambatan dalam pengelolaan surat. Berdasarkan hasil pengamatan ini, merekomendasikan implementasi sistem manajemen surat elektronik untuk mengotomatisasi proses pengolahan surat, serta penetapan SOP yang jelas dan pengembangan karyawan dalam hal pengelolaan surat. Diharapkan dengan penerapan rekomendasi tersebut, pengelolaan surat masuk dan surat keluar di Divisi Sekretaris Perusahaan PT INKA (Persero) Kota Madiun menjadi lebih efisien dan efektif.