Dalam industri perbankan yang semakin ketat persaingannya, penting bagi bank untuk menjaga dan menarik nasabah agar tetap menggunakan jasa dan produk mereka. Salah satu strategi pemasaran yang relevan adalah relationship marketing, relationship marketing bertujuan membangun hubungan jangka panjang yang baik dengan pelanggan. Keberhasilan relationship marketing bergantung pada faktor-faktor seperti kepercayaan, komitmen, komunikasi, dan penanganan konflik.

Penelitian ini berfokus pada analisis relationship marketing di Bank Jateng Cabang Wonogiri dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah. Melalui pengumpulan data primer melalui kuesioner yang disebarkan kepada nasabah bank, penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi relationship marketing yang digunakan oleh Bank Jateng Cabang Wonogiri dan bagaimana nasabah menilai kualitas hubungan tersebut. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas nasabah.

Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan wawasan tentang praktik relationship marketing yang efektif di Bank Jateng Cabang Wonogiri serta memberikan pemahaman tentang pentingnya hubungan yang baik dengan nasabah dalam membangun loyalitas. Temuan penelitian ini dapat berguna bagi bank dalam meningkatkan strategi pemasaran mereka dan memperkuat hubungan dengan nasabah untuk mencapai tujuan jangka panjang.