Tujuan penulisan ini adalah untuk mengidentifikasi peranan freight forwarding sebagai wakil eksportir dalam gambaran lebih mendalam mengenai prosedur juga dokumen yang diperlukan dalam pelaksanaan ekspor live animal melalui transportasi udara di PT. Dian Mega Kurnia Juanda yang merupakan salah satu dari perusahaan yang bergerak di bidang freight forwarding. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan menggunakan analisis miles dan huberman untuk mengidentifikasi seberapa penting peran dari freight forwarding.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa peranan PT. Dian Mega Kurnia Juanda sebagai freight forwarding dalam pelaksanaan ekspor melalui transportasi udara adalah sebagai wakil eksportir dan dapat bertindak sebagai pemilik barang ekspor, membantu pengurusan dokumen ekspor, sehingga memudahkan para eksportir dalam melaksanakan ekspor. Dokumen yang diperlukan untuk ekspor live animal melalui transportasi udara yaitu: Packing List, Invoice, Shipping Instruction, AirWay Bill, Export permit, SKKH dan KH-14. Namun, melalui analis miles dan huberman, ditemukan bahwa masih sering ditemui kesalahan dalam pembuatan dokumen seperti ketidaksesuaian berat di invoice dan packing list dengan PEB. Selain itu, terdapat variabel lain seperti kesalahan penanganan atau handling live animal saat di gudang lini II dan di bandara transit yang memiliki pengaruh terhadap peran dari freight forwarding.

Meskipun, freight forwarding memiliki peran penting dalam ekspor live animal di PT. Dian Mega Kurnia Juanda. Namun, perlu perbaikan dalam pembuatan dokumen dan kepatuhan terhadap regulasi untuk menghindari kesalahan berulang yang mengakibatkan kurangnya efisiensi waktu dan menyebabkan kerugian bagi eksportir dan perusahaan.

Kata kunci : Freight forwarding, Live Animal dan Transportasi Udara