Penulis Utama | : | Irsalina Nur Hanifah |
NIM / NIP | : | V1320043 |
Kepuasan tenant, khususnya untuk entry level tenant merupakan hal terpenting dalam pengelolaan mal, karena dapat berkontribusi dalam menciptakan loyalitas. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui persepsi kepuasan entry level tenant di Solo Paragon Lifestyle Mall kemudian akan dianalisis untuk mengetahui dampak dari kepuasan tenant tersebut. Metode penelitian yang digunakan di dalam penelitian adalah kualitatif. Data primer yang digunakan adalah hasil dari wawancara dengan narasumber dan pengamatan langsung di perusahaan. Sedangkan data sekundernya adalah dokumen dan catatan tertulis. Untuk teknik analisis dalam penelitian ini adalah template analysis. Hasil kesimpulan penelitian ini adalah terdapat tujuh dimensi persepsi kepuasan entry level tenant di Solo Paragon Lifestyle Mall, yaitu: 1) kinerja manajemen pusat, 2) perilaku responsif manajemen pusat, 3) kualitas layanan mal, 4) kerjasama manajemen pusat dengan penyewa, 5) pemberdayaan mal, 6) kepercayaan penyewa kepada manajemen mal, 7) pembaruan penyewa. Ketujuh dimensi tersebut mendapat respon yang positif. Namun pembaruan penyewa mendapat 1 respon negatif karena fasilitas kursi pengunjung yang kurang memadahi dan lokasi penyewa yang kurang strategis. Dampak dari persepsi diatas adalah loyalitas penyewa dengan melakukan perpanjangan sewa kontrak di mal.
Penulis Utama | : | Irsalina Nur Hanifah |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | V1320043 |
Tahun | : | 2023 |
Judul | : | Persepsi Kepuasan Entry Level Tenant di Solo Paragon Lifestyle Mall |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Sekolah Vokasi - 2023 |
Program Studi | : | D-3 Manajemen Pemasaran |
Kolasi | : | |
Sumber | : | |
Kata Kunci | : | kepuasan tenant, mall |
Jenis Dokumen | : | Laporan Tugas Akhir (D III) |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Link DOI / Jurnal | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Desy Mayasari, S.E., M.Sc. |
Penguji | : |
1. Luthfi Auliarahman, S.M.,M.M. |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Sekolah Vokasi |
Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
---|---|---|
Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |