Penulis Utama : Maudy Dianita Maharani
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : V1320054
Tahun : 2023
Judul : Analisis Loyalitas Pelanggan Gadai Emas KCA PT Pegadaian Jatisrono
Edisi :
Imprint : Surakarta - Sekolah Vokasi - 2023
Kolasi :
Sumber :
Subyek : -
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Loyalitas pelanggan merupakan faktor penting dalam kelangsungan suatu perusahaan. Terdapat faktor-faktor yang dapat mempengaruhi konsumen yang loyal melakukan transaksi kembali di masa mendatang. Perusahaan harus bisa memiliki strategi agar pelanggan melakukan transaksi. Maka dari itu penulis mengambil judul “Analisis Loyalitas Pelanggan Gadai Emas KCA PT Pegadaian Jatisrono.”

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan cara teknik kualitatif, dengan melakukan wawancara dengan pihak internal karyawan PT Pegadaian khususnya bagian penaksir dan pihak eksternal pelanggan gadai emas KCA PT Pegadaian Jatisrono. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif.

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis faktor apa saja yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga membahas tentang hal apa saja yang menjadi faktor dalam melakukan loyalitas pelanggan khususnya mengenai sistem transaksi, serta menjabarkan tentang respon pelanggan tentang gadai emas KCA PT Pegadaian Jatisrono.

File Dokumen Tugas Akhir : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Bab I.pdf
Bab II.pdf
Bab III.pdf
Bab IV.pdf
Bab V.pdf
Daftar Pustaka.pdf
Halaman Cover..pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Brian Gregory Adhinendra, S.E.,M.Sc.
Catatan Umum :
Fakultas : Sekolah Vokasi