E-Government dilaksanakan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Oleh karena itu pengintegrasian pelayanan publik dengan teknologi dapat meningkatkan penyerapan pajak asli daerah karena memudahkan masyarakat dalam membayar. NEW-SAKPOLE sebagai aplikasi untuk membantu membayar pajak kendaraan bermotor secara online memiliki review yang negatif oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penerimaan pengguna aplikasi sistem layanan publik pajak kendaraan bermotor NEW-SAKPOLE berlandaskan faktor – faktor dalam Model UMEGA (Unified Model of Electronic Government Adoption) yang disesuaikan dengan metode Path Analysis.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif. Penelitian dilakukan di Kota Surakarta, Provinsi Jawa Tengah. Populasi penelitian adalah pengguna aplikasi NEW-SAKPOLE di Kota Surakarta. Sampel dalam penelitian terdiri dari 100 orang yang dipilih dengan mengguexnakan sistem first in first out. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis jalur.
Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa pengaruh langsung dari variabel bebas terhadap variabel minat pengguna hanya ditemukan pada variabel-variabel ekspektasi manfaat, dan pengaruh sosial. Semua variabel berpengaruh tidak langsung terhadap minat pengguna melalui sikap pengguna. Sikap pengguna berpengaruh negatif terhadap minat pengguna, dan kondisi fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekpektasi kemudahan Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa aplikasi NEW-SAKPOLE masih kurang diterima oleh pengguna aplikasi yang merupakan masyarakat Kota Surakarta.