Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Desa Bantarbolang Terhadap Pelayanan Ktp-El Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang
Penulis Utama
:
Narendra Ercha Primasta
NIM / NIP
:
E3119091
×<p>Penelitian ini mendeskripsikan atau menjelaskan tentang tingkat kepuasan masyarakat desa Bantarbolang kecamatan Bantarbolang kabupaten pemalang terhadap pelayanan KTP-el yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang. Penelitian ini merupakan penelitian empiris yang bersifat deskriptif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan prosedur pengumpulan data survey. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang relevan dengan topic peneltian yang relevan. Skala pengukuran yang digunakan ini adalah skala likert. Metode penemuan jumlah populasi yaitu menggunakan rumus sampel sehingga didapatkan 100 responden. Uji yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan analitycal hirarcy procces (AHP). Hasil peneltiian ini menunjukan bahwasanya tingkat masyarakat desa Bantarbolang terhadap pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang masih tergolong rendah atau kurang puas terhadap pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan <br>Sipil Kabupaten Pemalang. Tingkat kepuasan yang telah diukur tersebut peneliti menemukan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat desa Bantarbolang terhadap pelayanan KTP-el di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang, faktor dominan <br>yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat yaitu faktor kondisi lingkungan tempat pelayanan dan kehandalan pegawai. Berdasarkan penilaian teori kualitas pelayanan menurut Zeitahml dan Bitner faktor tersebut masuk ke dalam indikator tangibles dan realibility. Berdasarkan hasil pengamatan peneliti bahwa kepuasan masyarakat dalam menerima pelayanan dari aparat/petugas pelayanan KTP-el kurang memuaskan, sehingga untuk meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat perlu adanya evaluasi serta peningkatan mutu pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang.</p>
×
Penulis Utama
:
Narendra Ercha Primasta
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
E3119091
Tahun
:
2023
Judul
:
Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Desa Bantarbolang Terhadap Pelayanan Ktp-El Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - Sekolah Vokasi - 2023
Program Studi
:
-
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Tingkat Kepuasan Masyarakat, Pelayanan KTP-EL, Administrasi Kependudukan
Jenis Dokumen
:
Laporan Tugas Akhir (D IV)
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Merlin Swamantamalo Magna.S.H.,M.H.
Penguji
:
1. Dr. Sri Wahyuningsih Yulianti, S.H., M.H.
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
