ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK PENGIRIMAN INTERNASIONAL (Studi Kasus pada PT. Pos Indonesia KCU Solo)
Penulis Utama
:
Andri Kurniawan
NIM / NIP
:
V1221007
×<p class="MsoNormal" xss=removed><span xss=removed>Pembangunan sosial, lingkungan, hukum, dan tata kelola
pemerintahan berpengaruh positif terhadap pembangunan ekonomi menuju pencapaian
tujuan pembangunan berkelanjutan di Indonesia. Meningkatkan pengetahuan layanan
pelanggan akan memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap organisasi dan dapat
bertindak sebagai pembeda layanan. Logistik memainkan peran penting dalam
mendukung dan mempertahankan pertumbuhan ekonomi di Indonesia, dengan
pertumbuhan ekonomi .<o></o></span></p><p>
</p><p class="MsoNormal" xss=removed><span xss=removed>Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan
penelitian deskriptif. Pendekatan studi kasus menawarkan eksplorasi mendalam
tentang isu-isu kompleks dalam pengaturan kehidupan nyata, dengan kelebihan dan
kekurangan, dan daftar periksa untuk membantu menilai kualitas laporan studi
kasus. Bedasarkan spesifikasi penelitian yang akan dilakukan, maka metode
penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. PT Pos Indonesia KCU
Solo mengalami naik turun karena disebabkan oleh faktor internal maupun
eksternal dari perusahaan. Faktor internal yang didapat biasanya terjadi
dikarenakan adannya kesalahan yang dilakukan oleh staff ataupun kurir dalam
pengiriman paket. Sedangkan faktor eksternal berupa beberapa kasus yang
disebabkan karena keterlambatan dari armada yang digunakan pada pengiriman
internasional. Peneliti memfokuskan terhadap isu kualitas jasa dan citra merek
pengiriman internasional di PT Pos Indonesia KCU Solo. Alasan pemilihan isu
dikarenakan kualitas pelayanan yang disuguhkan dirasa kurang optimal. Tetapi
setelah dilakukan penelitian didapatkan bahwasanya kualitas jasa pelayana
pengiriman internasional pada PT Pos Indonesia KCU Solo dirasa sudah cukup
optimal baik dalam kecepatan maupun ketepatan pengirimannya.<o></o></span></p>
×
Penulis Utama
:
Andri Kurniawan
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
V1221007
Tahun
:
2024
Judul
:
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK PENGIRIMAN INTERNASIONAL (Studi Kasus pada PT. Pos Indonesia KCU Solo)
Edisi
:
Imprint
:
surakarta - Sekolah Vokasi - 2024
Program Studi
:
D-3 Manajemen Perdagangan
Kolasi
:
Sumber
:
Kata Kunci
:
Perdagangan Internasional, Kualitas jasa, Citra merek, Kepuasan Pelanggan
Jenis Dokumen
:
Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Lastika Ary Prihandoko S.S., M.Pd.
Penguji
:
1. Drs. Wahyu Agung Setyo, M.Si 2. Dama Yuninata,S.I.Kom,M.B.A
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
