Strategi Peningkatan Layanan Loket Prioritas di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan
Penulis Utama
:
Anggita Marcha Nur Aini
NIM / NIP
:
E3120019
×Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan memiliki Layanan Loket Prioritas sebagai pelayanan ramah kelompok rentan, loket ini memberikan fasilitas khusus dan layanan pemrosesan dokumen tanpa antrean. Namun, hasil observasi menyatakan pemohon kelompok prioritas tidak mendapatkan pelayanan yang seharusnya. Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan terkait kondisi layanan loket prioritas serta menemukan strategi yang sesuai guna meningkatkan peran layanan loket prioritas di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah empiris. Teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan observasi dan wawancara. Hasil penelitian dikaji dengan Faktor Keberhasilan dari Teori Implementasi Kebijakan oleh George C Edward III, antara lain komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil analisis dengan variabel keberhasilan oleh Edward menunjukkan bahwa kondisi layanan loket prioritas tidak berjalan dengan baik, sebab hanya Faktor Disposisi yang terpenuhi, sedangkan Faktor Komunikasi, Sumber Daya, dan Struktur Birokrasi tidak. Maka dari itu, peneliti merumuskan strategi yang bertujuan untuk meningkatkan layanan loket prioritas pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan dengan Membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Layanan Loket Prioritas.
×
Penulis Utama
:
Anggita Marcha Nur Aini
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
E3120019
Tahun
:
2024
Judul
:
Strategi Peningkatan Layanan Loket Prioritas di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan
